GDPR

Jaké údaje sbíráme
Při poskytování našich služeb získáváme o Vás následující údaje:
Údaje při koupi nebo rezervaci vstupenky
Při koupi nebo rezervaci vstupenky, ať už online, telefonicky nebo osobně od Vás potřebujeme Vaše kontaktní údaje, tj
jméno, příjmení, telefonní číslo a email, abychom mohli vyřídit Vaši objednávku a zaslat Vám Vaše vstupenky
prostřednictvím emailu, případně SMS zprávy.
Platby pomocí platebních karet a platby pomocí online bankovního převodu zajišťuje společnost GoPay s.r.o ..V případě
platby bankovním převodem budete přesměrováni na internetové bankovnictví vaší banky. Citlivé údaje, které zadáváte
do systému internetového bankovnictví jsou chráněny platebními branami bank a nedostávají se do prostředí třetích
stran. Zpracovatelé plateb vidí pouze informace o transakcí, které jim banka s odeslanou transakcí oznámí. Platby
vyúčtovává a zasílá společnost Cliqplace s.r.o., která řeší také Vaše reklamace plátců kartou v zastoupení za své
klienty (3.strana).
Vaše kontaktní údaje a údaje o Vašich objednávkách a rezervacích zpracovává také oddělení služeb zákazníkům
společnosti Cliqplace, na které se můžete obrátit v případě, že Vám nebyly zakoupeny vstupenky doručeny:
e-mail: info@cliqplace.cz
V případě, že máte problém s platbou za vstupenky obraťte se prosím na společnost GoPay:
e-mail: gopay@gopay.cz
tel.č .: GoPay +420 840 818 918 (po-pá 08 - 17h)

Registrace do věrnostní zóny
V případě, že se rozhodnete registrovat se do věrnostní zóny a vytvořit si v ní konto, sbíráme Vaše jméno, příjmení,
email, telefonní číslo, datum narození a město, ve kterém bydlíte. A to abychom dokázáli s Vámi komunikovat,
spravovat Vám vaše konto do věrnostní zóny a poskytovat Vám její výhody.
Newsletter
V případě, že jste nám udělili souhlas, zpracováváme Vaše kontaktní údaje za účelem zasílání našeho newsletteru o
novinkách a připravovaných akcích a speciálních nabídkách.
Údaje získané při používání naší webstránky
Získáváme také údaje o tom, jak používáte naši webstránku, kdy ji navštěvujete, co vyhledáváte, jak se na stránce
pohybujete. Tyto údaje uchováváme a používáme na zlepšení a personalizaci našich služeb, jakož i na marketing.
Informace o pohybu na naší stránce využíváme na analytické účely, abychom rozuměli, jak lidé používají naši
internetovou stránku, zda vědí vždy snadno najít, to, co hledají, případně co máme změnit aby byla pro uživatele
uživatelsky příjemnější.
Bezpečnost a ochrana práv
Vaše údaje, používáme také na zajištění bezpečnosti poskytovaných služeb, abychom reagovali na nároky, které byly
vůči nám uplatněny, při řízeních před státními a jinými orgány, které kontrolují naši činnost, a abychom vymáhali nároky,
které nám vznikly. Mezi kategorie třetích osob, kterým zpřístupňujeme osobní údaje z těchto důvodů, patří například
soudy, státní a jiné orgány příslušné k výkonu kontroly nad naší činností, na řešení sporů nebo provádění rozhodnutí,
naši právní a účetní poradci a auditoři.
Právní základy
Vaše osobní údaje zpracováváme na následujících právních základech:
Plnění smlouvy a předsmluvních vztahů - v případě koupě nebo rezervace vstupenek a zřízení účtu věrnostní zóny.
Souhlas - zejména ve spojitosti se zasíláním obchodních sdělení o novinkách a aktuálních nabídkách, či při jiných
formách marketingu. Každý udělený souhlas je dobrovolný a můžete jej kdykoliv odvolat, což však nemá vliv na
zákonnost zpracování před jeho odvoláním. Ze zasílání obchodních sdělení o novinkách a aktuálních nabídkách se
můžete odhlásit ZDE, případně kliknutím na příslušný odkaz, který se nachází v každém newsletteru.
Plnění našich zákonných povinností - při uchování údajů o Vás a Vaší objednávce v našem účetnictví nebo při
zpřístupnění údajů státním a jiným orgánům, které vykonávají dohled nad naší činností nebo které řeší spory, zda
provádějí rozhodnutí.
Náš oprávněný zájem - při zlepšování a personalizaci našich služeb, některých marketingových činnostech, zda v
souvislosti s bezpečností a ochranou práv, tak jak jsme uvedli výše. V těchto případech vždy pečlivě zvažujeme, zda
zpracovávání nebude představovat nepřiměřený zásah do Vašich práv.
Třetí strany
Cliqplace s.r.o. Nad Pískovnou 1450/5 140 00 Praha 4
IČO: 03485285
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl
C, vložka 232494
Provozovatel rezervačního a prodejního systému
GOPAY s.r.o. Planá 67, 370 01 České Budějovice
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých
Budějovicích, oddíl C, vložka 11030 Poskytovatel platebních
služeb

Jak Vaše údaje chráníme
V souladu s požadavky platné legislativy provádíme všechny potřebné bezpečnostní, technické a organizační opatření,
abychom Vaše osobní údaje chránili. Elektronické údaje jsou uchovávány v chráněných databázích na serveru
společnosti Ticketware, kde jsou před jejich poškozením, zničením, ztrátou a zneužitím. Všechny osoby, které přicházejí
do styku s osobními údaji klientů mají povinnost dodržovat mlčenlivost o informacích získaných v souvislosti se
zpracováváním těchto údajů.
Jak dlouho údaje uchováváme
V případě koupě a rezervace vstupenek, likvidujeme Vaše osobní údaje 30 dní po ukončení událostí, na které jste si
vstupenky koupili. V případě, že si zřídíte účet do věrnostní zóny, osobní údaje, které souvisejí s Vaším kontem
uchováváme, dokud máte konto zřízeny, protože jsou nezbytné k tomu, abychom dokázali pro Vás účet provozovat. V
případě, že používáme Vaše osobní údaje za účelem doručování obchodních sdělení na Vaši e-mailovou adresu nebo
v jiných případech, kde jste nám udělili souhlas, uchováváme tyto údaje, dokud nám příslušný souhlas neodvoláte. V
případech využívání Vašich údajů na základě našeho oprávněného zájmu, uchováme Vaše údaje, dokud neodpadne
důvod jejich zpracování. Avšak ne vždy když odpadne některý z důvodů zpracování musí nutně dojít k vymazání Vašich
osobních údajů protože tyto můžeme zpracovávat i na jiný účel s jiným právním základem.
Jaké jsou vaše práva
V případě, že si uplatníte jakékoliv z níže uvedených práv, budeme Vás o vyřízení Vaší žádosti informovat do 30 dnů
ode dne jejího doručení k nám. V odůvodněných případech můžeme uvedenou lhůtu prodloužit na 60 dní, o čemž Vás
budeme informovat. Pokud si chcete Vaše práva uplatnit prosím, kontaktujte nás na XXX. V případě, že si přejete Vaše
osobní údaje vymazat, klikněte sem
Právo na přístup k údajům
Máte právo získat od nás potvrzení o tom, zda se o Vás zpracovávají osobní údaje, a pokud Vaše osobní údaje
zpracováváme, poskytneme Vám informaci o tom, jaké údaje o Vás zpracováváme, za jakým účelem, komu byly Vaše
osobní údaje poskytnuté, zda byly přeneseny do třetí země a jak dlouho budeme Vaše osobní údaje uchovávat.
Právo na opravu
V případě, že máte za to, že zpracováváme o Vás nesprávné osobní údaje, máte právo nás požádat o jejich opravu.
Právo na vymazání (právo na "zapomnění")
Máte právo na vymazání Vašich osobních údajů, v případě pokud jsou splněny následující podmínky a nevztahují se
zákonné výjimky: údaje
a. již nejsou potřebné pro účely, pro které se získávaly,
b. odvoláte souhlas ke zpracování Vašich osobních údajů,
c. Vaše osobní údaje jsou zpracovávány na základě oprávněného zájmu naší společnosti a nepřevažují
oprávněné důvody pro zpracování nebo namítnete zpracovávání za účelem přímého marketingu, d) osobní
údaje zpracovány nezákonně.
V případě, že by byly Vaše osobní údaje zveřejněny a Vy si uplatníte právo na vymazání, vymažeme i takové
zveřejněny osobní údaje. Zároveň budeme informovat ostatní příjemce Vašich osobních údajů, že jste si uplatnili právo
na vymazání a měli by tedy vymazat všechny odkazy na vaše osobní údaje, pokud to bude technicky možné s ohledem
na dostupnou technologii a náklady na provedení těchto opatření.
Právo na omezení zpracování
Máte právo požádat o dočasné omezení zpracování v případě, pokud máte za to, že o Vás zpracováváme nesprávné
osobní údaje nebo vaše osobní údaje zpracováváme nezákonným způsobem.
Právo na přenositelnost údajů
Máte právo získat osobní údaje, které o Vás zpracováváme na základě souhlasu a / nebo smlouvy a jsou zpracovávány
automatizovanými prostředky, a to v strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Máte také právo
přenést tyto údaje k dalšímu provozovateli. Pokud je to technicky možné, přeneseme na Vaši žádost Vaše osobní údaje
přímo k Vámi zvolenému provozovateli.
Právo namítat a automatizované individuální rozhodování
Máte právo namítat z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace zpracovávání Vašich osobních údajů, které je
prováděno na základě našeho oprávněného zájmu včetně namítat proti profilování založenému na našem oprávněném
zájmu.
Vždy máte právo nesouhlasit se zpracováváním Vašich osobních údajů pokud se tyto zpracovávají pro účely přímého
marketingu.
Podávání stížností
V případě, pokud se domníváte, že zpracování Vašich osobních údajů je v rozporu s platnými právními předpisy na
ochranu osobních údajů, máte právo podat stížnost na Úřad pro ochranu osobních údajů České republiky, a to
prostřednictvím kontaktních údajů zveřejněných zde: https://www.uoou.cz
O nás a kontakt
Provozovatelem při zpracovávání Vašich osobních údajů jsme my:
ÚDAJE PROVOZOVATELE - Kulturní a společenské středisko Chodov, s.r.o.
Náměstí ČSM 1022, 357 35 Chodov, IČ: 26318491
zastoupené Jiřím Spěváčkem - jednatelem
e-mail: kass@kasschodov.cz
webstránka: www.kasschodov.cz